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8月起实行新规,龙岩火车站外这些出租车乱象将改变

作者: 龙岩网 发布时间: 2019年09月10日 09:26:42

为规范出租汽车驾驶员经营服务行为,提升龙岩火车站出租汽车经营服务水平,维护火车站的交通运输秩序,依据《福建省道路运输条例》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法律法规,印发《龙岩火车站出租汽车经营服务管理规定》(以下简称规定)。该规定对进入火车站开展经营服务的出租汽车驾驶员、车辆、出租汽车经营者作出了具体要求,现解读如下:

一、对驾驶员作出的具体规定

 针对部分出租汽车驾驶员的拼客、拒载、议价、下车揽客、不按道行驶、不文明服务等违法违规行为,作出“实行一车一单制,不得拼车”、“应当按规定使用里程计价器打表计费,不得议价”、“在专用候客区开启空车待租标志后,不得以各种理由挑拣乘客或拒绝提供运输服务”,出租汽车在候客区域内停车下客和候客必须服从现场管理,按序发车,候客期间驾驶员不得下车揽客”等具体规定。

二、车辆要保证硬件设施完好有效

出租汽车运营时,应保证车容车貌整洁完好,车厢内整洁卫生,车载信息设备(含车载监控、动态监控系统)等完好有效。

三、经营者必须落实企业主体责任,建立投诉处理制度

(一)出租汽车经营者应安排现场管理人员引导出租汽车有序排放,劝导乘客有序上车,运力不足时及时调度车辆进站经营,确保火车站出租汽车运力充足。

(二)出租汽车经营者应当建立投诉举报制度,接受乘客的投诉和监督,并及时处理投诉件,积极配合执法部门接受案件调查处理,协助提供有关证据材料。

(三)出租汽车经营者应根据《出租汽车驾驶员服务质量考评方案实施细则》给予本企业违法违规驾驶员相应的惩处,并将落实惩处结果及时报告新罗区运管所和交通执法部门。

相关政策文件

龙岩火车站出租汽车经营服务管理规定

第一条 为进一步规范龙岩火车站区域出租汽车经营服务行为,提升龙岩火车站区域交通运输服务水平,维护火车站的交通运输秩序,依据《福建省道路运输条例》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法规、规章,特制定本规定。

第二条 凡进入火车站区域开展出租汽车经营服务的,必须具备运输企业经营资质、车辆合规、从业人员合格等条件,依法经营,文明服务,服从调度,听从指挥。

第三条 进入火车站区域开展出租汽车经营服务,应当遵守下列规定:

(一)按照道路交通疏导线路进出火车站,按照指示标志引导,遵守相关规定,服从物业管理人员、维序人员、交通管理和服务志愿者、执法人员的引导和指挥;

(二)应在出租汽车专属候客上客区候客、上客,不得在出发层、站前广场、站前道路或其他禁停区域候客、上客(包括即时上客);

(三)应在出发层或其他设有出租汽车临时停车点标志的地点下客,不得在出租汽车专属候客上客区、站前广场、站前道路或其他禁停区域下客(包括即时下客);

(四)实行一车一单制,不得拼车。

(五)应当按规定使用里程计价器计费,不得议价。

(六)在规定的候客区开启空车待租标志后,不得以各种理由挑拣乘客或拒绝提供运输服务。

(七)应当按车辆核载人数承载乘客,不得超员。

(八)交接班前应在车辆明显位置放置交接班和方向指示牌。

(九)出租汽车在候客区候客必须服从现场管理,按序发车,候客期间驾驶员不得下车揽客。

(十)出租汽车企业应强化并完善车辆调度制度,实时掌握火车站旅客进出站的人流高峰期,调派足量的运力以满足火车站区域旅客乘坐出租汽车的需求。

第四条 在火车站出租汽车专用候客区域内运营的出租汽车企业或驾驶员,有下列情形之一的,将列入重点监管,半年内不得进入该区域营运:

(一)一年内因拒载、议价、拼客、甩客被查处或经查实被投诉两次及以上的;

(二)一年内因违反规定候客、揽客、拉客被查处两次及以上的;

(三)不服从站场管理人员调度指挥和管理,不及时停止和纠正违法、违规行为的;

(四)因违规的运营服务行为给行业造成严重负面影响的。

第五条 出租汽车在运营服务时,应保持车容车貌整洁完好,车厢内整洁卫生,车载信息设备等完好有效。

第六条 出租汽车企业应落实主体责任,龙岩花生,建立有效管理和服务机制,认真落实安全、运营、服务的主体责任,节假日和客流高峰期时,应派员驻站管理和调度,确保火车站出租汽车运力充足、运营秩序良好。

第七条 出租汽车企业应当建立投诉举报制度,接受乘客的投诉和监督,并及时处理投诉件。

第八条 根据执法部门案件调查取证需要,出租汽车企业接通知后,应及时派员与涉事驾驶员到执法部门接受案件调查处理,协助提供有关证据材料。

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